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Présentation de la solution Zoho CRM

Zoho CRM est l'élément central de la suite Zoho, qui constitue un outil particulièrement attractif et qui offre la plupart des fonctionnalités que l'on retrouve chez son "grand frère" Salesforce, mais avec un prix d'entrée nettement plus raisonnable. Le dynamisme de la plateforme est réel (mises à jour très fréquentes et intéressantes) et elle est portée par une communauté d'utilisateurs très active.

Zoho CRM Mobile Edition vous donne la possibilité d'accéder et de travailler avec vos données en ligne Zoho CRM de vos appareils mobiles. L'application native Zoho CRM est disponible pour les téléphones iPhone, iPad et Android. En outre, vous serez en mesure d'utiliser l'application web dans d'autres appareils mobiles. Vous pouvez accéder aux données de modules CRM telles que Contacts, Comptes, Contacts, potentiels, les affaires, tâches, événements, etc partout où vous allez. En outre, vous pouvez travailler en mode déconnecté pour ajouter, modifier ou supprimer des enregistrements qui seront enregistrées localement et synchronisés avec votre compte en ligne, lorsque vous vous connectez au réseau.

Zoho CRM est aussi épaulé par de nombreuses autres applications, que chacun activera en fonction de ses besoins. Citons notamment:

Zoho Campaigns est l'outil mass mailing "à la Zoho", carrément indispensable pour tout CRM qui se respecte. Prix et fonctionnalités relativement comparables à ceux des autres standards du marché (Mailchimp, Constant Contact, etc), mais avec comme grand avantage une intégration directe avec le CRM: les vues, les clics et la mise à jour des adresses email remontent automatiquement.

Zoho Projects est un gestionnaire de projets abordable et facile à prendre en main, efficace et sans fioritures. Il vous permet également de collaborer avec vos soustraitants et avec vos clients, sans devoir nécessairement leur donner accès votre CRM.

Zoho Reports est destiné aux managers et administrateurs CRM qui veulent aller au bout des choses. Sans en avoir l'air, c'est en réalité un outil de business intelligence particulièrement puissant. Il se connecte non seulement sur les applis Zoho, mais sur n'importe quelle autre base de données accessible sur le cloud.

Zoho Docs est comparable à Dropbox et Google Drive. L'outil devient particulièrement intéressant lorsqu'il interagit avec les autres modules (CRM, Support, Invoice etc). Il devient alors un véritable outil de gestion documentaire intégré à vos processus commerciaux et/ou opérationnels.

Autres applications disponibles :

Zoho Invoice, Zoho Books, Zoho Support, Zoho LiveDesk, Zoho Survey, Zoho Recruit, Zoho People, Zoho Creator

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